رازداری کی پالیسی

یہ رازداری کی پالیسی اس ویب سائٹ پر آنے والوں کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ ("پرائیویسی پالیسی") تشکیل دیتی ہے جس کے بعد اسے "صارفین"، افراد یا تنظیمیں کہا جاتا ہے جو ہمیں اپنے آنے والے تہواروں کی تفصیلات فراہم کرتے ہیںفیسٹیول کے منتظمین"اور آرٹبرامہ کنسلٹنگ ایل ایل پی اور/یا اس کے ذیلی ادارے اور ملحقہ اداروں کو اس کے بعد "FFI"،"we"،"us"،"ہمارےاس ویب سائٹ کے مالکان کون ہیں۔

FFI صارف اور فیسٹیول آرگنائزر کا ڈیٹا شیئر کرنے کے حوالے سے ہم پر اعتماد کا اعتراف اور تعریف کرتا ہے۔ یہ نوٹس ویب سائٹ کے ذریعے فراہم کردہ FFI کے رازداری کے طریقوں کی وضاحت کرتا ہے:  www.festivalsfromindia.com ("ویب سائٹ")۔ ویب سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ طریقوں کو قبول اور رضامندی دے رہے ہیں اور وہ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم ذکر کردہ مقاصد کے لیے ذیل میں درج ذاتی معلومات کو جمع، پراسیس اور استعمال کر سکتے ہیں۔ 

1. ذاتی معلومات کے کنٹرولرز

اس پرائیویسی پالیسی کے تحت صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین کی طرف سے FFI کو فراہم کردہ یا جمع کی گئی کوئی بھی ذاتی معلومات FFI (ڈیٹا کنٹرولر/ڈیٹا فیڈوشری) کے ذریعے ذخیرہ اور کنٹرول کی جائے گی۔ اس طرح کی معلومات کو سختی سے خفیہ رکھا جائے گا اور کسی تیسرے فریق کو اس وقت تک مطلع نہیں کیا جائے گا جب تک کہ اس ویب سائٹ کو چلانے کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے کسی تیسرے فریق سے مواصلت سختی سے ضروری نہ ہو یا ایسا کرنے کے لیے قانون کی ضرورت نہ ہو۔

پارٹ اے

1. FFI صارفین سے کیا معلومات اکٹھا کرتا ہے؟

فی الحال، جب بھی کوئی صارف ہماری ویب سائٹ پر جاتا ہے تو ہم ان سے کوئی ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے۔ اگر ایسا کوئی صارف ہماری نیوز لیٹر سروسز کے لیے سائن اپ کرتا ہے، تو ایسے حالات میں ہم ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں جو نیچے اس معاہدے میں مزید درج ہیں۔

ہمارے ذریعہ جمع کردہ معلومات، ایسے صارفین سے ان کے ساتھ بات چیت کے لیے سختی سے استعمال کی جاتی ہے۔ ہم اس ویب سائٹ کو استعمال کرتے ہوئے کسی صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بھی اس معلومات کا استعمال کرتے ہیں اور انھیں ان کی تلاش کی سرگزشت کی بنیاد پر نتائج فراہم کرتے ہیں جس سے ہم ایسے صارفین کو تہواروں کی تیار کردہ فہرست فراہم کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ 

مزید برآں، ذاتی معلومات کو دھوکہ دہی کے طریقوں کا پتہ لگانے اور روکنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے اور فریق ثالث کو ہماری جانب سے تکنیکی، لاجسٹک، ادائیگی کی پروسیسنگ یا دیگر افعال انجام دینے کے قابل بنایا جا سکتا ہے۔

یہ معلومات کی اقسام ہیں جو ہم جمع کرتے ہیں:

1. معلومات صارفین ہمیں دیتے ہیں۔: ہم ویب سائٹ استعمال کرنے کے دوران صارفین کی فراہم کردہ کوئی بھی معلومات وصول اور ذخیرہ کرتے ہیں یا ہمیں کسی اور طریقے سے دیتے ہیں۔ صارفین کچھ معلومات فراہم نہ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، لیکن یہ ہمارے صارفین کو ویب سائٹ استعمال کرنے سے روک سکتا ہے۔ . ہم اس معلومات کا استعمال کرتے ہیں جو صارفین مختلف مقاصد کے لیے فراہم کرتے ہیں جیسے کہ صارفین کے ساتھ بات چیت کرنا، صارف کی درخواستوں کا جواب دینا، اور فیسٹیول کی تیاری اس طرح کی صارف کی ترجیح کی بنیاد پر کرنا:
2. خودکار معلومات: جب بھی صارفین ہم سے تعامل کرتے ہیں تو ہم مخصوص قسم کی معلومات وصول اور ذخیرہ کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، بہت سی ویب سائٹس کی طرح، ہم استعمال کرتے ہیں "کوکیز" ہم ان کے مقام اور ان کے موبائل ڈیوائس کے بارے میں معلومات بھی حاصل/اسٹور کر سکتے ہیں۔ ہم اس معلومات کو داخلی تجزیہ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں اور صارفین کو مقام پر مبنی خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ اشتہارات، تلاش کے نتائج، اور دیگر ذاتی نوعیت کا مواد۔ اس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، ہمارے ذریعے جائیں۔ کوکی پالیسی۔
3. صارفین کے ساتھ ہماری بات چیت: دیگر چیزوں کے علاوہ، ہم ای میل کے ذریعے صارفین کے ساتھ مستقل بنیادوں پر بات چیت کرتے ہیں۔ ہم اپنے صارف کے ای میل ایڈریس کو ان کے ویب سائٹ کے استعمال کے سلسلے میں نوٹس بھیجنے، ویب سائٹ میں اہم تبدیلیوں کے بارے میں معلومات بھیجنے اور قانون کے مطابق نوٹس اور دیگر انکشافات بھیجنے کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں۔ صارفین اس طرح کے مواصلات کو الیکٹرانک طور پر وصول کرنے پر اتفاق کرتے ہیں۔ ہم انہیں تہواروں یا مواقع کے بارے میں پروموشنل پیغامات بھیج سکتے ہیں جن میں ان کی دلچسپی ہو سکتی ہے۔ اگر صارفین ہماری طرف سے ایسے پیغامات یا دیگر یاد دہانیاں اور ای میلز وصول نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو وہ ان سبسکرائب کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ای میلز کو مزید کارآمد اور دلچسپ بنانے میں ہماری مدد کرنے کے لیے، جب صارفین ہم سے ای میل کھولتے یا وصول کرتے ہیں تو ہمیں ایک تصدیق موصول ہو سکتی ہے۔ 
4. دیگر ذرائع سے معلومات:

ہم تیسرے فریق سے صارفین کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں اور اسے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات میں شامل کر سکتے ہیں۔ تاہم، ایسی معلومات کو سختی سے خفیہ رکھا جائے گا اور ایسے صارف کی پیشگی رضامندی حاصل کیے بغیر استعمال نہیں کیا جائے گا۔

ویب سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے یا اسے جاری رکھ کر، صارفین اس رازداری کی پالیسی کے مطابق اپنی معلومات کے استعمال سے اتفاق کرتے ہیں، جیسا کہ ہماری صوابدید پر وقتاً فوقتاً ہماری طرف سے ترمیم کی جا سکتی ہے۔ صارفین اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے فریق ثالث یا سروس فراہم کنندگان کے ساتھ ان سے متعلق معلومات (بشمول حساس ذاتی معلومات) کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے، پروسیسنگ کرنے، منتقل کرنے اور ان کا اشتراک کرنے سے بھی اتفاق اور رضامندی دیتے ہیں۔ ہمیں شناخت کی تصدیق کے مقاصد کے لیے یا سائبر واقعات، پراسیکیوشن اور جرائم کی سزا سمیت روک تھام، پتہ لگانے یا تفتیش کے لیے مذکورہ بالا معلومات کو سرکاری حکام اور ایجنسیوں کے ساتھ شیئر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ درست قابل اطلاق قانون کے تحت، اگر ضرورت ہو تو، صارفین اپنی معلومات کو ظاہر کرنے کے لیے ہم سے اتفاق کرتے ہیں اور رضامندی دیتے ہیں۔

3.  ایف ایف آئی کرتا ہے۔ صارفین سے موصول ہونے والی معلومات کا اشتراک کریں؟

ہمارے صارفین کے بارے میں معلومات انتہائی خفیہ ہے اور ہم اسے دوسروں کو فروخت کرنے کے کاروبار میں نہیں ہیں۔ ویب سائٹ بنیادی طور پر صارفین کو پورا کرنے اور انہیں تہواروں کو دریافت کرنے کے قابل بنانے کے لیے ترتیب دی گئی ہے۔ اس میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی کے لیے صارفین سے رابطہ کیا جائے گا اور اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ طریقوں پر عمل کیا جائے گا۔

• تھرڈ پارٹی سروس پرووائیڈرز: تھرڈ پارٹی سروس فراہم کرنے والے ملازمتوں سے متعلق اشتہارات لگانے کے ذمہ دار ہیں۔ ایسے معاملات میں، یہ تھرڈ پارٹی سروس فراہم کرنے والے معلومات اکٹھا کریں گے جو ذاتی نوعیت کی ہو سکتی ہے۔ کسی بھی حالت میں FFI کو ایسے تیسرے فریق اور صارف کے درمیان تبادلہ شدہ معلومات تک براہ راست یا بالواسطہ رسائی حاصل نہیں ہوگی۔

• ایف ایف آئی کا تحفظ اور دوسرے: ہم اکاؤنٹ اور دیگر ذاتی معلومات جاری کرتے ہیں جب ہم سمجھتے ہیں کہ ایسی کارروائی قانون کی تعمیل کے لیے مناسب ہے۔ ہماری شرائط و ضوابط، اور دیگر معاہدوں یا پالیسیوں کو نافذ یا لاگو کرنا؛ یا ہمارے کاروبار، ہمارے صارفین، یا دوسروں کے حقوق، جائیداد، یا حفاظت کے لیے۔ اس میں دیگر کمپنیوں، تنظیموں اور حکومت یا ریگولیٹری اتھارٹیز کے ساتھ فراڈ کے تحفظ اور کریڈٹ کے خطرے میں کمی کے لیے معلومات کا تبادلہ نیز ہمارے اٹارنی، آڈیٹرز اور دیگر نمائندوں کے ساتھ معلومات کا تبادلہ شامل ہے۔ تاہم، اس میں اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ وعدوں کی خلاف ورزی کرتے ہوئے تجارتی مقاصد کے لیے صارفین سے ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کو بیچنا، کرایہ پر لینا، شیئر کرنا یا کسی اور صورت میں ظاہر کرنا شامل نہیں ہے۔
• صارف کی رضامندی کے ساتھ: اوپر بیان کیے گئے حالات کے علاوہ، صارف کو نوٹس موصول ہوگا جب ان کے بارے میں معلومات کو فریق ثالث کے ساتھ شیئر کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے، اور ایسے حالات میں ایسے صارفین کو یہ انتخاب کرنے کا موقع ملے گا کہ وہ اپنی معلومات شیئر کریں یا نہیں۔

4. صارفین کے بارے میں معلومات کتنی محفوظ ہیں؟

ہم Secure Sockets Layer (SSL) سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانسمیشن کے دوران ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے کام کرتے ہیں، جو کہ "انفارمیشن ٹیکنالوجی" پر بین الاقوامی معیار IS/ISO/IEC 27001 کے مطابق اپنی معلومات کی حفاظت کو برقرار رکھنے کے علاوہ ان معلومات کو خفیہ کرتا ہے سیکورٹی ٹیکنیکس انفارمیشن سیکورٹی مینجمنٹ سسٹم کے تقاضے"۔ ہم ان ملازمین تک ان کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات تک رسائی کو محدود کرتے ہیں جنہیں مصنوعات یا خدمات فراہم کرنے کے لیے اس معلومات کو جاننے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم ذاتی معلومات (بشمول حساس ذاتی معلومات) کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے اور افشاء کرنے کے سلسلے میں جسمانی، الیکٹرانک اور طریقہ کار کے تحفظات کو برقرار رکھتے ہیں۔ ہمارے حفاظتی طریقہ کار کا مطلب ہے کہ ہم ذاتی معلومات کو ظاہر کرنے سے پہلے کبھی کبھار شناخت کے ثبوت کی درخواست کر سکتے ہیں۔

5. فریق ثالث کے مشتہرین اور دیگر ویب سائٹس کے لنکس کے بارے میں کیا خیال ہے؟

ہماری ویب سائٹ اشتہارات اور دیگر ویب سائٹس کے لنکس ڈال سکتی ہے۔ ہم ان مشتہرین یا فریق ثالث کی ویب سائٹس کو ذاتی طور پر قابل شناخت صارف کی معلومات فراہم نہیں کرتے ہیں۔ ہمارے پاس کوکیز یا دیگر خصوصیات تک رسائی یا کنٹرول نہیں ہے جو وہ استعمال کر سکتے ہیں، اور ان مشتہرین اور فریق ثالث کی ویب سائٹس کے معلوماتی طریقہ کار اس رازداری کی پالیسی کے تحت نہیں آتے ہیں۔ ان کے رازداری کے طریقوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ان سے براہ راست رابطہ کریں۔

6.  جن معلومات تک صارفین رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

FFI تحریری درخواست پر صارفین کو ان کے اکاؤنٹ کے بارے میں معلومات تک رسائی، اور ہمارے ساتھ ان کے تعاملات کو دیکھنے کے محدود مقصد کے لیے اور، بعض صورتوں میں، اس معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

پارٹ بی

1.   ہم فیسٹیول کے منتظمین سے کیا معلومات جمع کرتے ہیں؟

فی الحال، ہم فیسٹیول سے متعلق معلومات صرف مخصوص گوگل فارمز کے ذریعے اکٹھا کرتے ہیں جو فیسٹیول کے منتظمین کو یا تو براہ راست ہماری ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب کرائی جاتی ہے یا ہمارے ذریعے انہیں ای میل کی جاتی ہے۔ 

فیسٹیول کے منتظمین رضامندی اور تسلیم کرتے ہیں کہ وہ ہمیں جو بھی معلومات فراہم کرتے ہیں وہ ہماری ویب سائٹ پر عوامی نمائش اور معلومات کے لیے ہے اور وہ ہمارے ساتھ کوئی حساس معلومات شیئر نہیں کر رہے ہیں۔

2. فیسٹیول کے منتظمین کے بارے میں معلومات کتنی محفوظ ہیں؟

سب سے پہلے، فیسٹیول کے منتظمین جو بھی معلومات ہمارے ساتھ شیئر کرتے ہیں وہ ویب سائٹ پر ایسی معلومات ڈالنے کے مقصد سے ہے۔ اس کے علاوہ اگر فیسٹیول کے منتظمین کوئی ذاتی معلومات شیئر کرتے ہیں تو ہم ٹرانسمیشن کے دوران ایسی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے Secure Sockets Layer (SSL) سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے کام کرتے ہیں، جو فیسٹیول آرگنائزر کے ان پٹ کے ذریعے فراہم کردہ معلومات کو خفیہ کرتا ہے۔ ان کی معلومات بین الاقوامی معیار IS/ISO/IEC 27001 کے مطابق "انفارمیشن ٹیکنالوجی سیکورٹی ٹیکنیکس انفارمیشن سیکورٹی مینجمنٹ سسٹم کے تقاضوں" پر۔ ہم فیسٹیول کے منتظمین کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات تک اپنے ملازمین تک رسائی کو محدود کرتے ہیں جنہیں مصنوعات یا خدمات فراہم کرنے کے لیے اس معلومات کو جاننے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم ذاتی معلومات (بشمول حساس ذاتی معلومات) کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے اور افشاء کرنے کے سلسلے میں جسمانی، الیکٹرانک اور طریقہ کار کے تحفظات کو برقرار رکھتے ہیں۔ ہمارے حفاظتی طریقہ کار کا مطلب ہے کہ ہم فیسٹیول کے منتظمین کو ذاتی معلومات ظاہر کرنے سے پہلے کبھی کبھار شناخت کے ثبوت کی درخواست کر سکتے ہیں۔

دوم، ہم کسی بھی صورت میں فیسٹیول کے منتظمین کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق یا صارفین کو نہیں دیتے ہیں جب تک کہ فیسٹیول کے منتظم کی طرف سے اس طرح کی کارروائی کی اجازت نہ ہو۔

3. فیسٹیول کے منتظمین کس معلومات تک رسائی اور حذف کر سکتے ہیں؟

فیسٹیول کے منتظمین جو بھی معلومات شیئر کرتے ہیں وہ سختی سے گوگل دستاویزات میں موجود تقاضوں کے مطابق ہے اور صرف اس مقصد کے لیے کہ ایسی تمام معلومات ہماری ویب سائٹ پر ڈالی جائیں۔ اگر فیسٹیول کے منتظمین کسی بھی معلومات کو ہٹانا چاہتے ہیں یا ہمارے پاس موجود کسی بھی معلومات کو حذف کرنے کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو وہ ہمیں ایک تحریری درخواست بھیج کر ایسا کر سکتے ہیں۔ [ای میل محفوظ] اور [ای میل محفوظ]. 

مشترکہ حصہ

1.  کوکیز کے بارے میں کیا خیال ہے؟

کوکیز حروف نمبری شناخت کنندہ ہیں جنہیں ہم یوزر اور فیسٹیول آرگنائزرز کے کمپیوٹر کی ہارڈ ڈرائیو پر یوزرز اور فیسٹیول آرگنائزرز، ویب براؤزر پر منتقل کرتے ہیں تاکہ ہمارے سسٹمز کو ان کے براؤزر کو پہچاننے کے قابل بنایا جا سکے تاکہ ہم انہیں پہچان سکیں اور اگر وہ اسی کمپیوٹر اور براؤزر کا استعمال کرتے ہوئے ویب سائٹ استعمال کرنے کے لیے واپس آئیں۔ اور 'صارفین کے لیے تجویز کردہ' اور 'فیسٹیول آرگنائزرز' جیسی خصوصیات فراہم کرنا، یا دوسری ویب سائٹس/ایپلی کیشنز پر ذاتی نوعیت کے اشتہارات۔ صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین ایڈ آن سیٹنگز کو تبدیل کر کے یا اس کے مینوفیکچرر کی ویب سائٹ پر جا کر براؤزر کے ایڈ آنز جیسے فلیش کوکیز کے ذریعے استعمال کیے گئے ڈیٹا کو غیر فعال یا حذف کر سکتے ہیں۔ تاہم، صارف اور فیسٹیول کے منتظمین کچھ خصوصیات کو استعمال کرنے کی صلاحیت سے محروم ہو سکتے ہیں، اور ہم تجویز کرتے ہیں کہ وہ کوکیز کو آن چھوڑ دیں۔

2. کیا نابالغوں کو اس ویب سائٹ تک رسائی کی اجازت ہے؟

ہماری ویب سائٹ سختی سے صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین کے لیے ہے، جو 18 سال کی عمر کو پہنچ چکے ہیں یا جس ملک میں وہ مقیم ہیں اس کے قانون کے مطابق انہیں میجر قرار دیا گیا ہے۔

3. صارف کا معاہدہ، نوٹس اور نظرثانی

اگر صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین ہماری ویب سائٹ کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، اور پرائیویسی پر کوئی تنازعہ نظر آتا ہے، تو یہ اس پرائیویسی پالیسی، قابل اطلاق اختتامی صارف کے معاہدے اور کسی بھی سروس کی شرائط کے ساتھ مشروط ہے، اگر قابل اطلاق ہو، بشمول نقصانات پر پابندیاں اور اطلاق ہندوستان کا قانون

ہماری کوریج اور خدمات بڑھیں گی، اور ہماری پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی، ہم صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین کو وقتاً فوقتاً اپنے نوٹس اور شرائط کی یاددہانی کے ساتھ ای میل کر سکتے ہیں۔ صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین کو حالیہ تبدیلیاں دیکھنے کے لیے ہماری ویب سائٹ کو کثرت سے چیک کرنا چاہیے۔ جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، ہماری موجودہ رازداری کی پالیسی ان تمام معلومات پر بھی لاگو ہوتی ہے جو ہمارے پاس ان کے اور ان کے اکاؤنٹ کے بارے میں ہے۔

4. شکایتیں 

صارفین اور فیسٹیول کے منتظمین ویب سائٹ کے فیڈ بیک اور رابطہ سیکشن میں اپنی شکایات درج کر سکتے ہیں، یا وہ ہمیں ای میل کر سکتے ہیں۔ [ای میل محفوظ], [ای میل محفوظ] اور وہ ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ رابطے میں رہیں گے۔